39,00 €

Ostoskorissasi on 0 kpl tätä tuotetta
Kun ei suju
Klikkaa kuvaa avataksesi se suurempana
Lataa painokelpoinen kansikuva
  • 1. painos, 2016
  • ISBN 978-952-451-695-2
  • 338 sivua
  • Nidottu

Jaana KivinummiSaija Alatupa

Kun ei suju

Selviytymisopas haastaviin asiakastilanteisiin

Ihmissuhdetyössä kohdataan usein hankalia tilanteita ja haastavasti käyttäytyviä asiakkaita. Vaikeiden tilanteiden taustalla on aina jokin syy. Tämän tiedostaminen antaa voimia ja uskoa ratkaisujen löytymiseen.

Teoksessa esitellään syitä yhteistyön sujumattomuudelle ja annetaan keinoja sekä mahdollisten syiden että entistä toimivampien työskentelymallien löytämiseksi.

Kirja sisältää tehtäviä, joiden avulla lukija voi tarkastella asiakkaan käyttäytymistä ja omaa toimintaansa ja löytää ratkaisuja vaikeassa tilanteessa etenemiseen. Lukuisat vinkit auttavat myös uudistamaan työskentelyä kokonaisvaltaisesti.

 1. painos, 2016 ISBN 978-952-451-695-2 338 sivua Nidottu

Voisit olla kiinnostunut myös näistä

Sonja Strömsholm - Emilia Lahti - Lauri Järvilehto - Meeri...

Sisu

Cristina Núñez Pereira - Rafael R. Valcárcel

Tunnehetket - Ilman tunteitasi et olisi sinä

Pauli Juuti - Pontus Salmi

Tunteet ja työ

Lauri Sundell

Työkaverina pelko

Maaretta Tukiainen - Krista Keltanen

Inspiraatiokortit

Kati-Pupita Mattila

Asiakkaana ihminen

Pauli Juuti

Johda henkilöstö asiakaskeskeisyyteen

Cristina Núñez Pereira - Rafael R. Valcárcel

Tunnehetket - Tehtäviä tunnetaitokasvatukseen