39,00 €

Ostoskorissasi on 0 kpl tätä tuotetta
Lujita luottamusta
Klikkaa kuvaa avataksesi se suurempana
Lataa painokelpoinen kansikuva
  • 1. painos, 2015
  • ISBN 978-952-451-644-0
  • 185 sivua
  • Nidottu

Eija Raatikainen

Lujita luottamusta

Asiakassuhteen rakentaminen sosiaali- ja terveysalalla

Kun työskentelee haasteellisessa elämäntilanteessa olevan ihmisen kanssa, jokainen tapaaminen on merkityksellinen yhteistyösuhteen onnistumisen kannalta. Joillekin kohtaaminen sosiaali- ja terveysalan ammattilaisen kanssa voi olla helpottava ja jo kauan odotettu kohtaaminen, toisille välttämätön pakko.

Asiakassuhteen alussa kohtaamisessa ovat läsnä asiakkaan ja työntekijän ehkä ristiriitaisetkin toiveet, huolet ja motiivit. Tällaisessa kohtaamisessa luottamus on tekijä, jonka varaan ja jonka avulla tämä suhde ja tuleva yhteistyö syntyvät.

Tästä kirjasta saat käytännönläheisiä työkaluja luottamuksellisen asiakassuhteen rakentamiseksi ja ylläpitämiseksi. Samalla saat vinkkejä myös asiakkaiden tyytyväisyyden ja oman työhyvinvointisi parantamiseen sekä vaativien asiakkaiden kanssa toimimiseen.

 1. painos, 2015 ISBN 978-952-451-644-0 185 sivua Nidottu

Voisit olla kiinnostunut myös näistä

Daniel J. Rechtschaffen

Keskittymiskykyä luokkaan

Asta Suomi - Sinikka Hakonen (toim.)

Kuluerästä voimavaraksi

Tuula Savikuja - Sami Leppämäki (toim.)

Touretten oireyhtymä

Martta Kaukonen (toim.) - Riitta Raijas - Riitta Silver - Krist...

Seksuaalinen väkivalta ja hyväksikäyttö

Jorma Niemelä - Virpi Dufva (toim.)

Hyvinvoinnin arjen asiantuntijat

Lotta Uusitalo-Malmivaara (toim.)

Positiivisen psykologian voima

Anne Birgitta Pessi - Frank Martela - Miia Paakkanen (toim.)

Myötätunnon mullistava voima

Avril McDonald

Jukka Hukka ja hirveä harmi