39,00 €

Ostoskorissasi on 0 kpl tätä tuotetta
Lujita luottamusta
Klikkaa kuvaa avataksesi se suurempana
Lataa painokelpoinen kansikuva
  • 1. painos, 2015
  • ISBN 978-952-451-644-0
  • Nidottu, 185 sivua

Eija Raatikainen

Lujita luottamusta

Asiakassuhteen rakentaminen sosiaali- ja terveysalalla

Kun työskentelee haasteellisessa elämäntilanteessa olevan ihmisen kanssa, jokainen tapaaminen on merkityksellinen yhteistyösuhteen onnistumisen kannalta. Joillekin kohtaaminen sosiaali- ja terveysalan ammattilaisen kanssa voi olla helpottava ja jo kauan odotettu kohtaaminen, toisille välttämätön pakko.

Asiakassuhteen alussa kohtaamisessa ovat läsnä asiakkaan ja työntekijän ehkä ristiriitaisetkin toiveet, huolet ja motiivit. Tällaisessa kohtaamisessa luottamus on tekijä, jonka varaan ja jonka avulla tämä suhde ja tuleva yhteistyö syntyvät.

Tästä kirjasta saat käytännönläheisiä työkaluja luottamuksellisen asiakassuhteen rakentamiseksi ja ylläpitämiseksi. Samalla saat vinkkejä myös asiakkaiden tyytyväisyyden ja oman työhyvinvointisi parantamiseen sekä vaativien asiakkaiden kanssa toimimiseen.

  • 1. painos, 2015
  • ISBN 978-952-451-644-0
  • Nidottu, 185 sivua

Voisit olla kiinnostunut myös näistä

Maaretta Tukiainen

Hyvän mielen vuosi (turkoosi)

Markus Talvio - Ulla Klemola

Toimiva vuorovaikutus

Kira Hurme - Tarmo Kyllönen

Turvassa!

Kirsi Liuska - Tiina Turunen

Häijyherneitä ja lempeyslientä

Sirpa Eskelä-Haapanen - Marja Hannula - Marja Lepola

Puhe pulppuamaan!

Elina Välimäki

Ei unohdu koskaan

Leonie Hohenthal-Antin

Muistellaan

Tero Timonen - Maija Castrén - Mari Ärölä-Dithapo

Autismikirjo