Hae verkkokaupasta

Ostoskori

Ostoskori

Eija Raatikainen

Lujita luottamusta

Asiakassuhteen rakentaminen sosiaali- ja terveysalalla

  • Lujita luottamusta
  • Lujita luottamusta
1. painos, 2015
ISBN 978-952-451-644-0
185 sivua
Nidottu

kpl

Kun työskentelee haasteellisessa elämäntilanteessa olevan ihmisen kanssa, jokainen tapaaminen on merkityksellinen yhteistyösuhteen onnistumisen kannalta. Joillekin kohtaaminen sosiaali- ja terveysalan ammattilaisen kanssa voi olla helpottava ja jo kauan odotettu kohtaaminen, toisille välttämätön pakko.

Asiakassuhteen alussa kohtaamisessa ovat läsnä asiakkaan ja työntekijän ehkä ristiriitaisetkin toiveet, huolet ja motiivit. Tällaisessa kohtaamisessa luottamus on tekijä, jonka varaan ja jonka avulla tämä suhde ja tuleva yhteistyö syntyvät.

Tästä kirjasta saat käytännönläheisiä työkaluja luottamuksellisen asiakassuhteen rakentamiseksi ja ylläpitämiseksi. Samalla saat vinkkejä myös asiakkaiden tyytyväisyyden ja oman työhyvinvointisi parantamiseen sekä vaativien asiakkaiden kanssa toimimiseen.