39,00 €

Ostoskorissasi on 0 kpl tätä tuotetta
Lujita luottamusta
Klikkaa kuvaa avataksesi se suurempana
Lataa painokelpoinen kansikuva
  • 1. painos, 2015
  • ISBN 978-952-451-644-0
  • 185 sivua
  • Nidottu

Eija Raatikainen

Lujita luottamusta

Asiakassuhteen rakentaminen sosiaali- ja terveysalalla

Kun työskentelee haasteellisessa elämäntilanteessa olevan ihmisen kanssa, jokainen tapaaminen on merkityksellinen yhteistyösuhteen onnistumisen kannalta. Joillekin kohtaaminen sosiaali- ja terveysalan ammattilaisen kanssa voi olla helpottava ja jo kauan odotettu kohtaaminen, toisille välttämätön pakko.

Asiakassuhteen alussa kohtaamisessa ovat läsnä asiakkaan ja työntekijän ehkä ristiriitaisetkin toiveet, huolet ja motiivit. Tällaisessa kohtaamisessa luottamus on tekijä, jonka varaan ja jonka avulla tämä suhde ja tuleva yhteistyö syntyvät.

Tästä kirjasta saat käytännönläheisiä työkaluja luottamuksellisen asiakassuhteen rakentamiseksi ja ylläpitämiseksi. Samalla saat vinkkejä myös asiakkaiden tyytyväisyyden ja oman työhyvinvointisi parantamiseen sekä vaativien asiakkaiden kanssa toimimiseen.

 1. painos, 2015 ISBN 978-952-451-644-0 185 sivua Nidottu

Voisit olla kiinnostunut myös näistä

Virpi Hantikainen (toim.)

Kinestetiikka

Leonie Hohenthal-Antin

Muistot näkyviksi

Tarja Heiskanen - Liisa Saaristo (toim.)

Kaiken keskellä yksin

Kauko Haarakangas

Voimistava läsnäolo

Jaana Kivinummi - Saija Alatupa

Kun ei suju

Minna Strömberg-Jakka - Teija Karttunen (toim.)

Sosiaalityön haasteet

Anna-Liisa Lämsä (toim.)

Mieli maasta

Anna-Liisa Lämsä (toim.)

Miltä musta tuntuu?