39,00 €

Ostoskorissasi on 0 kpl tätä tuotetta
Lujita luottamusta
Klikkaa kuvaa avataksesi se suurempana
Lataa painokelpoinen kansikuva
  • 1. painos, 2015
  • ISBN 978-952-451-644-0
  • 185 sivua
  • Nidottu

Eija Raatikainen

Lujita luottamusta

Asiakassuhteen rakentaminen sosiaali- ja terveysalalla

Kun työskentelee haasteellisessa elämäntilanteessa olevan ihmisen kanssa, jokainen tapaaminen on merkityksellinen yhteistyösuhteen onnistumisen kannalta. Joillekin kohtaaminen sosiaali- ja terveysalan ammattilaisen kanssa voi olla helpottava ja jo kauan odotettu kohtaaminen, toisille välttämätön pakko.

Asiakassuhteen alussa kohtaamisessa ovat läsnä asiakkaan ja työntekijän ehkä ristiriitaisetkin toiveet, huolet ja motiivit. Tällaisessa kohtaamisessa luottamus on tekijä, jonka varaan ja jonka avulla tämä suhde ja tuleva yhteistyö syntyvät.

Tästä kirjasta saat käytännönläheisiä työkaluja luottamuksellisen asiakassuhteen rakentamiseksi ja ylläpitämiseksi. Samalla saat vinkkejä myös asiakkaiden tyytyväisyyden ja oman työhyvinvointisi parantamiseen sekä vaativien asiakkaiden kanssa toimimiseen.

 1. painos, 2015 ISBN 978-952-451-644-0 185 sivua Nidottu

Voisit olla kiinnostunut myös näistä

Leena Ståhlberg - Marjaana Herlevi

Omannäköinen elämä

Pekka Lund

Torjuttu toivottomuus

Sari Rissanen - Sirkka Sinkkonen

Hoivayrittäjyys

Riitta Granfelt - Marjo Kuronen - Leo Nyqvist - Päivi...

Sukupuoli ja sosiaalityö

Aulikki Kananoja - Vuokko Niiranen - Harri Jokiranta

Kunnallinen sosiaalipolitiikka

Kati-Pupita Mattila

Arvostava kohtaaminen

Maaretta Tukiainen

Hyvän mielen vuosi (keltainen)

Jaana Haapasalo

Kriminaalipsykologia