39,00 €

Ostoskorissasi on 0 kpl tätä tuotetta
Lujita luottamusta
Klikkaa kuvaa avataksesi se suurempana
Lataa painokelpoinen kansikuva
  • 1. painos, 2015
  • ISBN 978-952-451-644-0
  • 185 sivua
  • Nidottu

Eija Raatikainen

Lujita luottamusta

Asiakassuhteen rakentaminen sosiaali- ja terveysalalla

Kun työskentelee haasteellisessa elämäntilanteessa olevan ihmisen kanssa, jokainen tapaaminen on merkityksellinen yhteistyösuhteen onnistumisen kannalta. Joillekin kohtaaminen sosiaali- ja terveysalan ammattilaisen kanssa voi olla helpottava ja jo kauan odotettu kohtaaminen, toisille välttämätön pakko.

Asiakassuhteen alussa kohtaamisessa ovat läsnä asiakkaan ja työntekijän ehkä ristiriitaisetkin toiveet, huolet ja motiivit. Tällaisessa kohtaamisessa luottamus on tekijä, jonka varaan ja jonka avulla tämä suhde ja tuleva yhteistyö syntyvät.

Tästä kirjasta saat käytännönläheisiä työkaluja luottamuksellisen asiakassuhteen rakentamiseksi ja ylläpitämiseksi. Samalla saat vinkkejä myös asiakkaiden tyytyväisyyden ja oman työhyvinvointisi parantamiseen sekä vaativien asiakkaiden kanssa toimimiseen.

 1. painos, 2015 ISBN 978-952-451-644-0 185 sivua Nidottu

Voisit olla kiinnostunut myös näistä

Katri Kanninen - Liisa Uusitalo-Arola

Lyhytterapeuttinen työote

Pauli Juuti - Pontus Salmi

Tunteet ja työ

Cristina Núñez Pereira - Rafael R. Valcárcel

Tunnehetket - Tehtäviä tunnetaitokasvatukseen

Esa Poikela (toim.)

Sovittelu

Mikko Mäntysaari - Anneli Pohjola - Tarja Pösö (toim.)

Sosiaalityö ja teoria

Aini Pehkonen - Marja Väänänen-Fomin (toim.)

Sosiaalityön arvot ja etiikka

Jenni Kulmala (toim.)

Hyvä vanhuus

Reijo A. Kauppila

Vuorovaikutus- ja sosiaaliset taidot