39,00 €

Ostoskorissasi on 0 kpl tätä tuotetta
Lujita luottamusta
Klikkaa kuvaa avataksesi se suurempana
Lataa painokelpoinen kansikuva
  • 1. painos, 2015
  • ISBN 978-952-451-644-0
  • Nidottu, 185 sivua

Eija Raatikainen

Lujita luottamusta

Asiakassuhteen rakentaminen sosiaali- ja terveysalalla

Kun työskentelee haasteellisessa elämäntilanteessa olevan ihmisen kanssa, jokainen tapaaminen on merkityksellinen yhteistyösuhteen onnistumisen kannalta. Joillekin kohtaaminen sosiaali- ja terveysalan ammattilaisen kanssa voi olla helpottava ja jo kauan odotettu kohtaaminen, toisille välttämätön pakko.

Asiakassuhteen alussa kohtaamisessa ovat läsnä asiakkaan ja työntekijän ehkä ristiriitaisetkin toiveet, huolet ja motiivit. Tällaisessa kohtaamisessa luottamus on tekijä, jonka varaan ja jonka avulla tämä suhde ja tuleva yhteistyö syntyvät.

Tästä kirjasta saat käytännönläheisiä työkaluja luottamuksellisen asiakassuhteen rakentamiseksi ja ylläpitämiseksi. Samalla saat vinkkejä myös asiakkaiden tyytyväisyyden ja oman työhyvinvointisi parantamiseen sekä vaativien asiakkaiden kanssa toimimiseen.

  • 1. painos, 2015
  • ISBN 978-952-451-644-0
  • Nidottu, 185 sivua

Voisit olla kiinnostunut myös näistä

Marjaana Seppänen - Antti Karisto - Teppo Kröger (toim.)

Vanhuus ja sosiaalityö

Sirpa Eskelä-Haapanen - Marja Hannula - Marja Lepola

Puhe pulppuamaan!

Maaretta Tukiainen

Hyvän mielen vuosi (turkoosi)

Maaretta Tukiainen

Hyvän mielen taidot

Elina Välimäki

Ei unohdu koskaan

Sauli Hyvärinen - Tarja Pösö (toim.)

Lasten haastattelu lastensuojelussa

Kirsi Liuska - Tiina Turunen

Häijyherneitä ja lempeyslientä

Anna Liisa Karjalainen (toim.)

Luovan toiminnan työtavat